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店員禮儀規范
(1)與顧客談話須站立，姿勢要正確，直腰挺胸，眼睛看著客人。
(2)與顧客談話時，要保持微笑，用清楚、簡明的語言回答。
(3)工作時間須講普通話，若顧客是當地人士，可以講當地語言。
(4)避免在顧客面前與同事說顧客不懂的話及方言。
(5)不得在顧客背后做鬼臉，擠眉弄眼議論顧客，不論顧客是否購買，都應禮貌相待，不得挖苦，講怪話。
(6)遞交給顧客的物件應雙手捧上。
(7)工作時間不得閑談、聊天，更不得講粗話、臟話。
(8)工作時間禁止看書、看報、睡覺、吃零食、聽收音機、辦私事。
(9)工作時間不得接打私人電話，不要在工作崗位上接待親友。
(10)對顧客提出的一切要求和意見，要迅速答復，如不能處理的，應及時向上級主管匯報，不要自作主張。
(11)在顧客面前要避免說“不”、“沒有”等字眼，要設法為顧客提供熱情、周到、合理、滿意的服務。
(12)不能與顧客爭吵，堅守服裝店的顧客觀和服務觀。
(13)常用文明禮貌用語：您好、請、歡迎光臨（歡迎下次光臨）、再見、對不起、請指教、謝謝、不用客氣、需要幫助嗎、請隨便看。
(14)稱謂。對顧客要用尊稱，如先生、小姐等。
(15)熱情、準確地為顧客提供各種相關咨詢服務。
