有專門打電銷的卡嗎
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每當工作遇到阻礙的時候，我都會看看心理學的書。這是我的，習慣。 為什么不能獲得約見？怎樣才能獲得進一步約見？這取決于“信賴關系”。那么，怎樣的交流才能建立信賴關系呢？我看的是美國著名心理學家西奧迪尼( Robert B．Cialdini)的著作。書中有這樣的一條定律：信賴關系與交流次數成正比。
也就是說，見3次面比見1次面更值得信賴。把它運用到電話銷售中就是：努力做到多打幾次電話。這樣做是有現實利益的，就這么辦！于是我們跟總經理的接觸從1次提高到不少于3次！這是我的
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促成顧客的購買行為，這是最后一個環節，也是最關鍵之處。因購買欲望常常來自感情，而感情是易變的，稍縱即逝的，故要快速促成購買行為，以免節外生枝，失去成交機會。要知道此時顧客聽了介紹沒買公司西服，彼時聽了別的廠家的介紹，可能就買了別的牌子的西服了。面對任何一個顧客，都不要輕易地放棄推銷努力，一定要樂觀、自信，相信自己的西服是能滿足顧客需要的。即便到洽談的最后，既不要因為求成交而做出更多的讓步，使顧客覺得你原來的條件水分多，也不要因即將成交而欣喜異常，這也會使顧客想到他是否吃虧了。
洽談促銷成功后，仍應詢問顧客有沒有其他的疑問，試時機將使用方法、保養知識交待清楚，還要主動告訴顧客，只要您需要，或有什么問題，我們會竭誠為您提供售后服務，做到善始善終。
注意的問題：
保持愉快和睦的氣氛
樂于幫助顧客解決問題
對顧客的詢問要耐心細致地回答，不厭其煩
要以和善的口氣來說明產品，不可用強迫式的命令語氣
要配合顧客的認識進度，不要急于把所有的產品特點一口氣講完，即要讓顧客有思考的時間，一次注入過多的信息，顧客接受不了，效果反而不好
給予顧客提問的機會，以把握顧客的需求心理動態
盡量使用客觀的證據說明西服的特點，避免摻雜個人主觀臆斷
盡可能讓顧客觸摸、試穿西服，以增加其購買興趣
介紹西服時不要夸夸其詞，避免說得過頭、失真，引起顧客的反感
介紹說明時，要力求生動
顧客就西服提出問題后要立即回答（價格問題除外），以免顧客失去興趣
介紹西服時語言要流暢自如，顯示出充分的自信心
