平時我們在做電話銷售的時候,會經常遇見電話卡被封,從而嚴重影響我們的日常經營,如何擺脫這種困境呢?作為從事多年的華恒通訊今天教你怎么解決。
我經常能聽到有人提出這樣的問題。“一旦我開始介紹,無論如何15分鐘也是說不完的。正因為如此,只要去了客戶那里,最少也要1個半小時。最好是介紹2個小時。如果對方問需要多長時間,該如何回答才好呢?”
我會視情況而定。我做過幼兒英語教材的銷售,那時候的時間標準是介紹產品最少花90分鐘,談到能簽合同需要2個半小時。所以,要說實話的話,我會說“請您給我2小時”。如果這樣,大多數的人都會覺得“啊!要花這么長時間,那就算了吧!”在當時,客戶問需要花多長時間是一件危險的事,但是反過來這也是一個讓客戶給我們時間的機會。仔細思考之后,我想到了一個好詞,那就是“不到1小時”。就是說,要這樣回答:嘲,“大概不剄1小時,您能答應就太好了。”如果說“不到1小時”,人們差不多都會覺得是“50分鐘到1小時10分鐘”。有了這樣的心理鋪墊,聽1個半小時的介紹對客戶來說并不
為難。
于是,作為一種談話方式,我準備了這樣的臺詞: “時,您能答應就太好了。不過到時候,會提供小朋友試用教材,有可能孩子們會喜歡就玩起來了,我不可能阻止他們,所以也會有稍微超時的可能,請您理解。”這樣一來,很多客戶都會留給我2個小時的時間。如果產品對象不是兒童,也可以照下面的方式來說:
只要在對方給予的時間內完整地介紹產品,就能從容不迫并得到好的結果。