廣州電銷防封線路

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提供多種方案穩定性強，覆蓋面廣，降低成本，接通率高

對于涉及升學、招生等重要政策出臺，均應事前參照實際情況研究輿論引導策略，做好議程設置，根據傳播規律和公眾認知規律，循序漸進推進公共教育議題的公布、討論，引導教育輿情沿著正確方向發展。第二，做好協調聯動。教育輿情的發生往往涉及教育、公安以及網信等多個相關部門，因此要建立健全多部門常態化協調機制。加強信息溝通，既要完善工作網絡，強化教育系統內部的溝通聯系，加強風險排查與整改，也要實現與其他部門共享資源，制定明確的教育輿情預警機制，根據事態的輕重緩急，進行科學研判。第三，做好輿情監控。參照既往的經驗教訓，做好全面的輿情風險排查與診斷，不但要考慮政策的科學性、可行性，還要考慮操作性，甚至還應包括是否人性化等原則。通過輿情監控，隨時關注輿論動向，并制定應對風險的步驟和口徑，科學應對。一旦出現輿情，根據既定預案及時回應處理，避免事件升級擴大，甚至產生次生輿情。

2.強化數據思維，提高輿情應對水平。當前，媒體格局、輿論生態環境、受眾對象發生了深刻變化，越來越多的人利用網絡社交平臺，通過圖片、音頻、視頻等多種形式表達訴求、分享信息，因此輿情數據越來越呈現大數據特征。“大數據技術為輿情處置提供了重要的技術、理論支撐和保證，也成為輿情研究關鍵技術的支撐和核心理念。”[5]大數據背景下，做好教育輿情應對工作，應當貫穿數據意識。在網絡輿情監測和數據分析服務方面，人民網在國內起步較早，2008年建立輿情監測室，2017年改組為人民網輿情數據中心，建設輿情數據庫和輿情案例庫。越來越多的互聯網公司、媒體行業以及科研機構投入大量人力、物力開展大數據下的輿情研究。提升教育網絡輿情應對能力，應避免白手起家，注重合作與共享，目前，中國教育在線已與人民網輿情數據中心建立合作，依托人民網輿情數據中心等的技術優勢，將海量的社會認知轉化為可定性和定量分析的社會評價，提升大數據環境下輿論引導的專業化水平。

3.強化群眾思維，提升輿論服務能力。教育是國之大計、民生之大計，做好教育輿情工作，不只是針對教育負面信息、突發事件做被動應對、處置平息，而是要強化群眾思維，及時回應群眾關切，解疑釋惑、疏解情緒、化解矛盾，凝聚更多共識。第一，把握教育輿情應對規律。教育公共衛生等輿情事件，應對不及時不得當，往往會引發社會各界對相關政府部門監督、管理工作的質疑、責難，容易衍生出社會輿情。“重大輿情5小時內發聲，24小時內舉行新聞發布會，其他熱點輿情原則上48小時內回應”，事件發生后第一時間回應，快報事實，慎報原因。媒體要主動頻繁地與相關部門溝通，持續發布權威信息，及時向公眾釋疑解惑，有效引導輿論。第二，回應公眾關切。教育輿情危機爆發后，一些政府部門或學校往往采取“鴕鳥政策”，故意回避、不予回應，或者避重就輕，結果往往導致謠言四起，錯失主動應對的時機，引發系列輿情危機。反之，重視群眾訴求，第一時間發聲，并跟進輿情動態，正面宣傳主動引導，同時徹查事件原委切實解決問題，有效化解危機，甚至能化危機為契機，有效提升政府部門的公信力。第三，主動傳播形成合力。針對有關校園安全、高考方案、中小學招生政策這類社會敏感度高、公眾極為關注的熱點問題，如果政策宣傳、解讀不到位，也容易引發輿情。政府教育管理部門、新聞單位應多從群眾角度出發，建立一批專業水準高、有社會影響，包括教育專家、行業精英、資深教育媒體人等在內的輿情應對專家庫，在關鍵時刻和重要問題上主動發聲，積極引導輿論，營造健康的教育環境和輿論生態。