電銷總封號怎么辦,電銷不封號,電銷防封號
公司成立9年來一直深耕于通訊行業。 堅持以客戶至上,誠信贏天下。在全國各地已有上萬個合作伙伴。 公司總部在廣州,現在在北京,上海等地區都有分公司。 公司主打:電銷卡,防封電銷卡,包月電銷卡,虛擬運營商電銷卡,實名電銷卡等。 電銷卡的優勢:每天不限制呼出號碼數量,不限制呼出時間。資費實惠,不占用三網運營商名額。
也許常常會通過向客戶許諾來打消客戶的顧慮,如許諾承擔質量風險,保證商品優質,保證賠償客戶的損失,答應在購買時間、數量、價格、交貨期、服務等方面給客戶提供優惠。但你一定要記住:不要做過多的承諾,同時要考慮自己的承諾是否符合公司的方針政策,不能亂開空頭支票。一旦你許下諾言,就要不折不扣地兌現諾言。為了贏得交易而胡亂許諾,結果必然是失去客戶的信賴
。
1.對客戶的要求做出適度承諾
為了增強客戶的購買決心,促使銷售順利完成,有些電話銷售人員會借助一定的承諾讓潛在客戶充滿期待。例如:
“對于送貨期限,您大可放心,我保證…一”
“如果您現在就簽訂單的話,那我就答應……”
“如果您不喜歡這種花樣的話,隨時可以找我調換……
適當的承諾可以增強客戶購買的決心。如果在銷售溝通的過程中,對于客戶比較關心的問題,你不能及時給予承諾的話,客戶就會對產品或服務產生疑慮。所以,如果客戶提出的要求是合理的,同時你也確定自己可以通過努力滿足客戶的要求,而且這些承諾有利于交易的實現,那么你就可以做出承諾。但并非所有的客戶要求,你都要做出承諾,而應該有選擇、有技巧地進行承諾。
(1)承諾時的表現要堅定。如果你確定可以向客戶進行承諾,承諾的時候要表現出真誠的態度和堅定的語氣,不要支支吾吾,更不要唯唯諾諾。否則,客戶就會對你所承諾的內容產生懷疑,進而對此次溝通產生不滿。
【實戰技巧】
“您真的要一個星期之后再交訂金嗎?您知道,現在房價上漲這么快, 而且來這里買房的人又這么多,我很難保證您看中的那套房子一個星期之后還沒有賣出去….”
如果客戶堅持某項要求,而且通過一定的努力有可能實現的話,你可以對其做出比較委婉的承諾,但同時也要告知客戶可能會出現的其他情況。
2.兌現自己對客戶的承諾
要想贏得客戶的信賴和滿意,你必須兌現自己對客戶做出的承諾。如果可以不許諾的話,應盡可能地減少對客戶的承諾,給客戶以意外的驚喜。這是因為,當你熱情主動地為客戶做了當初沒有許諾的事情時,客戶會感覺你做的事情超出了他的期待,這會使他感到非常滿意。這種超出期待的滿意情緒,對你和客戶今后的友好聯系具有舉足輕重的意義。
3.無法實現承諾時要予以道歉和補救
對于已經向客戶做出承諾但最終無法兌現的事情,有的電話銷售人員想當然地以為“只要客戶不追究,那就可以蒙混過關”。如果你以為可以蒙混過關,那純粹是一種僥幸心理。客戶既然當時要求你做出承諾,說明他對承諾的內容比較關注,如果他發現你最終不能兌現承諾,即使不加以追究,對你的不滿也已經形成了。